Lucía ha sido admitida en segundo curso de un ciclo formativo. Quiere hacer la matrícula por internet porque trabaja por las mañanas. El miércoles por la tarde entra en la plataforma. El plazo termina el viernes a las 14:00, así que todavía tiene tiempo.

Antes de empezar, prepara el DNI, una fotografía y el certificado académico. Al entrar, revisa sus datos personales y descubre que el segundo apellido está incompleto. No sabe si puede corregirlo ella misma. Por eso llama a secretaría y pregunta: ¿puedo modificar este dato?, ¿la matrícula será válida si lo corrijo después?

Secretaría le explica que puede cambiar el apellido antes de enviar la solicitud. Lucía lo corrige y continúa. Después llega a la elección de asignaturas. Una opción aparece marcada y no sabe si es obligatoria. Vuelve a preguntar: ¿tengo que mantenerla o puedo elegir otra? Le responden que puede cambiarla mientras no haya enviado la matrícula.

Más tarde intenta adjuntar el certificado académico, pero aparece un error. Lo prueba dos veces y el problema continúa. Puede cambiar de navegador, reducir el tamaño del archivo o presentar el documento en secretaría. Lucía pregunta si puede enviar la solicitud sin el certificado. Le explican que puede guardar un borrador, pero que no debe enviar la matrícula definitiva si falta un documento obligatorio.

Finalmente consigue subir el certificado. Revisa los datos, las opciones y los archivos. Después envía la solicitud. La plataforma muestra una confirmación y recibe un correo unos minutos más tarde.

Lucía quiere asegurarse de que todo ha terminado correctamente. Por eso comprueba que la solicitud aparece como registrada. Si no hubiera recibido confirmación, tendría que contactar con secretaría. Antes de cerrar la plataforma, revisa una última vez la información y guarda el justificante. También anota las dudas que han aparecido, porque pueden servirle si necesita pedir ayuda más adelante.